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      定制服務:抗疫戰場演練“用數據創新”

      時間:2020-02-20 14:49 來 源:新華每日電訊 瀏覽 字體:

      17日,北京公交集團推出“定制公交”,為企事業單位職工通勤提供點到點服務;16日,鐵路首趟返程定制列車G4138次從貴陽北站開出;近日,浙江為全省人民“定制”健康二維碼,回家、上班、出差可“一碼通行”;四川南充為企業量身定制防疫方案,由專人跟蹤解決復工難題……這些“定制服務”將防疫措施落細落小落實,為企業復工助力、排憂、解難,成為疫情下助力社會復蘇的有益舉措。

      當前,疫情防控不能有絲毫松懈;同時,安全復工決定著疫情之后的社會安定、經濟發展,也不能掉以輕心。確保精準防控、安全復工,細分化、精細化是一把鑰匙。“定制服務”正是這個意思,防疫需要什么,就提供什么,復工缺少什么、就補足什么。這種服務,一定不是“拍腦門”想出來的,應該是從群眾中來、從“缺口”處來的有效措施;是化解難題、為民服務的“走心”之舉;折射的是社會精細化治理的大勢所趨。

      定制服務要找準“關鍵點”。疫情之下、交通受阻,企業無工可用、工人無錢可賺。定制列車、航班、公交從這個“痛點”出發,精準撮合需求,找到疫情之下交通行業新的“增長點”。審批漫長、運輸困難、防疫物資奇缺……四川南充、浙江臺州等地針對企業復工難題,推出“企業保姆”“專項指導+專員進駐+專家幫扶”等措施,深受企業好評。

      這些服務抓住了社會“痛點”、企業“槽點”,也找到了疫情防控和恢復生產的“著力點”。從這些點入手,針對性壓實責任、下沉力量,找到解決問題的好辦法,形成方便企業的好舉措,就能打開安全復工的好局面。

      定制服務要強化“數據思維”。有人說,數字化時代,計算將產生難以估量的價值。疫情防控下提供定制服務,也要使這個“巧勁”。老百姓需要什么服務,企業難點集中在哪里?單從一兩個社區、一兩家企業可能不好判斷。但是,在數據計算的“放大鏡”下,熱點、短板、需求、資源就一目了然。防控部門找到工作重點區域和重點人群,就知道采取什么辦法、提供什么服務;政府部門獲得企業信息,才知道如何提供幫助、調配哪些資源。

      近一段時間,各地疫情防控中涌現的大數據思維值得肯定。比如,浙江的全民“健康碼”,群眾上網填報資料自助領碼,就可全省通行,省了各級“填表累”。根據這些大數據,浙江還生成了以縣為單位的“疫情地圖”,指導高風險地區以防控為主,低風險地區全力復工復產,避免了政策“一刀切”。

      與粗放型服務不同,定制服務需要細分化、精細化、個性化。如果說粗放型服務能解決疫情防控“有沒有”的問題,精細化服務就是解決安全復工“好不好”的“利器”。如何更好地用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新,用大數據技術提升應急管理能力,這場疫情未嘗不是一個練兵的機會。(本報評論員丁靜)

      [責編:xnc03440]

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